Проверить адрес подключения

Укажите ваш адрес
для проверки доступности услуг

- по данному адресу услуги недоступны
Услуги по вашему адресу временно не предоставляются, дом находится на стадии "Стройка"
Оставить заявку
Заказать звонок
Контактные сведения
Я согласен на обработку моих персональных данных для информирования меня о специальных предложениях в сфере телекоммуникационных данных. подробнее

Настоящим Заявитель соглашается на:

1. обработку персональных данных Заявителя как с помощью программно-аппаратных средств, так и без их использования. Персональные данные Заявителя обрабатываются в целях выявления возможности оказания услуг связи. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных. Оператор обрабатывает персональные данные Заявителя до принятия решения о возможности оказания услуг, а при заключении договора на оказание услугсвязи до окончания срока действия договора. Настоящим Заявитель соглашается на передачу третьим лицам своих персональных данных для осуществления подключения к услугам и осуществления иных действий, связанных с заключением договора на оказание услуг свзяи.

2. Получение информационных сообщений об услугах ООО "Цифра Один" на номер указанного им мобильного телефона и адрес электронной почты до даты получения от Заявителя заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

+7 (495) 777-7-000
Оплати услуги онлайн:
У Вас не установлен Flash Player

Get Adobe Flash player

Комиссия:
Билайн - 3,55%; МТС - 1%; Мегафон - 2,54%; Матрикс - 2,6%
Комиссию снимает оператор сотовой связи.
Ознакомиться с полными условиями предоставления услуги
FAQ

FAQ

Общее

Как решить вопросы, если необходима помощь в настройке оборудования, переустановке ПО или возникли какие-либо проблемы с компьютером?

Мы готовы предложить Вам услуги СКП (Скорая Компьютерная Помощь), услуга платная, специалист может быть у Вас в ближайшее время. Услуга СКП выполняется силами высококвалифицированных специалистов. Вы можете быть уверены все работы будут сделаны качественно, и максимально быстро. Если все же возникли вопросы, звоните по телефону:

+7 (495) 777–7-000

Когда работает техподдержка?

Круглосуточно.

Как связаться с техподдержкой?

Контактные данные технической поддержки в вашем районе можете уточнить по телефону

+7 (495) 777–7-000

или на странице Контакты

Как оплачивать за услугу связи?

При положительном балансе сумма вносимых платежей для пополнения счёта не лимитирована.

Вы можете пополнить счет за услуги связи несколькими способами

Как узнать, сколько у меня денег на счёте?

Вы можете узнать остаток денег на счёте за услугу доступа в Интернет в вашем Личном кабинете на Сервере Статистики www.cifra1.ru.

А как сменить пароль?

Войдите в личный кабинет на сайте www.cifra1.ru и в соответствующем разделе укажите старый и новый пароли.

Я забыл свой пароль, как мне его получить?

Приходите к нам в офис, и при предъявлении паспорта Вы сможете получить Ваши пароли.

Интернет

Что такое выделенная линия?

Подключение к глобальной сети Интернет по отдельному каналу, который не зависит от телефонной линии. В данном случае вы не платите за время, проведенное в Интернете, а оплачиваете только информацию (трафик), который потребляете.

Что такое «логин» и что значит «залогиниться»?

Логин (англ. login) — это Ваш уникальный идентификатор, «имя», дающий возможность защитить ваш подключенный к Сети компьютер от несанкционированного входа в сеть другим лицом. При регистрации в сети Вы указываете свой логин и вводите пароль, известный только тому, кому вы разрешите пользоваться Сетью с вашего компьютера.

Что такое «ip-адрес»?

IP-адрес («айпи-адрес») — это идентификационный номер вашего компьютера в локальной сети. Когда вы звоните в техническую поддержку, то первое, что вас спрашивают это ваш ip-адрес.

Что такое сетевая карта?

Сетевая карта — это устройство (компьютерная плата), которая устанавливается внутрь вашего системного блока и служит для подключения провода локальной сети с выходом в Интернет к вашему компьютеру

PS: В новых моделях компьютеров сетевые карты уже встроены в материнскую плату.

Что такое трафик?

Трафик — это объем информации, поступающей на ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Единицей измерения трафика является мегабайт.

Трафик делится на входящий и исходящий, внутренний.

Входящий трафик — это та информация, которая поступает на ваш компьютер из сети (web-странички, чат, музыка и так далее).

Исходящий трафик — это информация, поступающая с вашего компьютера в сеть — запрос (адрес web-странички, отправленное письмо и так далее).

Внутренний (локальный) трафик — это информация, которую вы получаете или передаете внутри локальной сети.

Внутренний трафик не оплачивается в пределах своей подсети.

Мегабайт это много или мало?

Один мегабайт — это 30–50 средних веб страниц или около 400 страниц печатного текста.

Существуют общепринятые единицы информации:

1 Бит = 0 (нет) или 1 (да);

1 Байт = 8 бит;

1 КилоБайт = 1024 Байта;

1 МегаБайт = 1024 КилоБайт;

1 ГигаБайт = 1024 МегаБайт

Могу ли я использовать два компьютера с одинаковыми сетевыми настройками?

Нет. Во-первых, два компьютера с одинаковыми настройками одновременно не могут находиться в сети. Это приведет к конфликту ip-адресов. Во-вторых, даже если вы будете ими пользоваться поочередно, то доступ в Интернет вам будет закрыт, т. к. каждому ip-адресу соответствует МАС-адрес сетевой карты, и с другой сетевой карты вы не сможете попасть в сеть Интернет.

После переустановки операционной системы должны ли ваши сотрудники мне заново настраивать компьютер?

Бесплатная настройка компьютера для работы в Интернете производится только при подключении. После переустановки операционной системы, вы либо сами настраиваете себе компьютер (помощь в настройках), либо наши сотрудники делают это за дополнительную плату.

Если не работает интернет:

Проверьте, подключен ли сетевой кабель к сетевой плате компьютера.

Проверьте, можете ли Вы попасть на сайт http://cifra1.ru Если страница открылась, введите свой логин и пароль указанные на сайте, проверьте состояние вашего счета.

Если состояние Вашего лицевого счета близко к нулю, то его необходимо пополнить.

Если страница http://cifra1.ru не открывается, необходимо проверить состояние сетевого подключения. Для этого необходимо сделать следующее: нажмите Пуск — > Панель управления — > Сетевые подключения. Правой кнопкой щелкните на «подключение по локальной сети» — убедитесь, что оно включено. В случае, если Интернет не заработал, звоните по телефону технической поддержки.

Сетевые настройки:

Все сетевые настройки в нашей сети Ваш компьютер получит автоматически, если Вы ранее вписывали настройки вручную, то верните все настройки на автоматические.

Как подключится к Интернет с несколькими компьютерами?

Если у Вас более одного компьютера, то Вам необходимо приобрести дополнительное оборудование (маршрутизатор). Консультацию по наиболее надежным моделям вы можете получить по телефону технической поддержки, также наши специалисты могут взять на себя работу по его настройке. Все подробности Вы можете узнать по телефону.

Смена тарифа:

Сменить тарифный план можно в личном кабинете на сервере статистики либо по заявлению в офисе одного из филиалов компании, но не чаще одного раза в месяц. Возврат на «архивные» тарифы невозможен.

При подключении к Вам, используется телефонная линия?

При подключении клиентов к нашей сети мы не используем телефонную линию. У нас задействованы собственные линии связи.

Как создать почтовые ящики по домену и сколько их можно создать?

Бесплатно (при оплате услуг хостинга) предоставляется 1 почтовый ящик с переадресацией на него всей почты, приходящей на домен. То есть Вы можете самостоятельно создавать любое количество адресов с окончанием Вашего домена, вся почта при этом будет приходить в один ящик, а Вы потом самостоятельно рассортировывать по своим адресам. Для этого нужно выбрать логин, куда будет переадресовываться вся почта приходящая на домен.

Как отключить Java и ActiveX в OutlookExpress?

Запустите Internet Explorer. Выберите:
Сервис — > Свойства обозревателя — > Безопасность
Потом выделите «Ограниченные узлы» и нажмите кнопку «Другой».
Отключите ActiveX и Java.
В Outlook Express:
Сервис — > Параметры — > Безопасность
Выберите «зона ограниченных узлов»

Подключение по ADSL

Какие документы нужны для оформления подключения по ADSL?

Приходите к нам в офис, приносите заявление на подключение по ADSL (или пишите его у нас в офисе). С собой Вам нужно иметь паспорт и копию договора на телефон. Если же телефон зарегистрирован не на Вас, то также нужны доверенность от владельца телефона и его паспорт.

А каким образом заполняется доверенность от владельца (примерный текст)?

Доверенность заполняется в свободной форме (нотариально заверять не обязательно), с указанием ФИО и паспортных данных доверителя и того, кому доверяют, а также с указанием что именно доверяют (своими словами).

Я оставил в офисе заявление на подключение по ADSL. Что дальше?

При наличии технической возможности подключения по ADSL Вам позвонят по контактному телефону и известят об этом. После этого Вам нужно оплатить стоимость подключения и (если Вы покупаете оборудование у нас) стоимость оборудования. Через некоторое время после оплаты будет сделана кросировка на АТС, после чего Вы можете использовать доступ в интернет по ADSL в соответствии с Вашим тарифом.

Требуется ли переоформление договора на предоставление услуг телефонной связи для подключения по ADSL?

Нет, не требуется.

А какое оборудование нужно для подключения по ADSL?

Вам понадобятся ADSL-модем и ADSL-сплиттер.

Могу ли я использовать свой ADSL-модем?

Да, можете.

Какой ADSL-модем можно использовать при подключении?

Вы можете использовать любой ADSL-модем, поддерживающий стандарт ADSL Annex A (большинство продаваемых моделей его поддерживают).

ADSL работает нормально, однако при звонке по телефону соединение иногда рвётся.

У Вас неправильно подключен или неисправен сплиттер.

А зачем вообще нужен сплиттер?

Для нормальной одновременной работы телефона и ADSL. Он отделяет частоты, используемые для телефонных разговоров, от частот, используемых для передачи данных по ADSL.

А как правильно подключить сплиттер?

У сплиттера 3 стандартных европейских телефонных разъёма RJ-11 — Line, Phone и Modem. К разъёму Modem подключите ADSL-модем, и ничего более. В разъём Line подключите телефонную линию, которая приходит к Вам со стороны АТС, в разъём Phone подключите все Ваши телефоны, факсы, мини-АТС и обычные модемы.

Если у меня поддерживается только импульсный набор — это влияет на что-то?

Нет, это не имеет значения.

Если я сейчас подключу ADSL, а потом перееду в другую квартиру, переоформить на другой номер реально будет? Или заново подключать прийдется?

Если на другой квартире уже есть ADSL — Вы сможете пользоваться теми же договором, тарифом, логином и паролем, что и раньше. Никаких дополнительных вложений денег не понадобится. Если на другой квартире нет ADSL — Вам придётся заново оформлять подключение по ADSL. При этом Вы сможете использовать тот же договор, тариф, логин и пароль.

Могу ли я звонить по телефону одновременно с работой в интернете? Как это происходит?

Да. Достигается это при помощи частотного разделения канала. То есть телефон работает в одном диапазоне частот, а передача данных происходит в другом, никак не мешая друг другу. Это особенность технологии ADSL.

Не ухудшится ли качество телефонной связи после установки оборудования?

Качество телефонной связи не изменится.

У меня спаренный телефон. Могу ли я подключиться к интернету по этой технологии?

К сожалению нет. Оборудование ADSL на спаренных линиях не работает.

Возможно ли подключение, если на телефонной линии есть аппаратура уплотнения?

Нет.

От чего зависит реальная скорость передачи информации?

Скорость зависит от качества вашей телефонной линии, от загруженности сервера, к которому вы обращаетесь.

Какова скорость передачи данных при пользовании ADSL?

Если это телефонная линия в хорошем состоянии — до 8 Мбит/c. Если телефонная линия в плохом состоянии (например разводка по квартире сделана как попало) — скорость будет меньше. Точно сказать, на какой скорости будет работать ADSL заранее невозможно — это можно выяснить только подключив ADSL модем и установив реальное соединение.

Могу ли я получить несколько IP адресов на одно подключение?

Да, за дополнительную плату.

Существуют ли какие-либо ограничения в TCP/IP протоколе для абонентов?

Нет, никаких ограничений нет.

Моя телефонная линия зарегистрирована на юридическое лицо. Могу ли установить на этой линии интернет?

Да, можете.

А могу я подключиться через Вас к интернету по Wi-Fi?

Вы можете установить соединение вашего оборудования с каналом доступа в Интернет с помощью WiFi-роутера.

Настройка доступа по ADSL

Как настроить ADSL модем?

В комплекте с ADSL модемом обычно есть инструкция по настройке. Действуйте, как указано в инструкции, изменив лишь параметры VPI и VCI на используемые у нас (VPI=0, VCI=33, Инкапсуляция=LLC).

У меня Ethernet ADSL модем. Какие оптимальные настройки для него?

Обычно — настройки по умолчанию, изменить стоит только тип соединения на Bridge (бридж), указать VPI=0, VCI=33, Encapsulation (инкапсуляция) LLC. На некоторых моделях также лучше явно выключить Routing. Подробности о том, где именно в Вашем модеме изменяются эти параметры, Вы можете прочесть в документации на модем. При этом Вам также понадобится создать на компьютере подключение по PPPoE.

У меня USB ADSL модем. При установке драйвера он предлагает поставить либо WAN Driver либо LAN Driver. Какой мне выбрать?

По нашим наблюдениям драйвера USB ADSL модемов стабильнее работают в режиме LAN Driver. При этом Вам кроме установки драйвера модема также понадобится создать на компьютере подключение по PPPoE.

А я не хочу подключать сплиттер! ADSL будет работать?

Иногда будет, но нестабильно. Возможно, что и вообще не будет работать.

У меня был подключен ADSL-модем без сплиттера. Ранее он работал, а теперь нет. Почему?

Потому что нормальная работа ADSL возможна только при наличии правильно подключенного сплиттера. В противном случае возможны обрывы связи во время звонка или разговора по телефону, а также и полная неработоспособность ADSL.

А почему при подключении по ADSL/PPPoE у меня пинг до Ваших серверов — около 30–40 миллисекунд?

Это особенности подключения по PPPoE через ADSL.

У меня проблема с соединением по ADSL!

В 90% случаев при подключении ADSL основным источником проблем является телефонная линия (неверное подключение, небрежно соединенные или окислившиеся контакты), соответственно необходимо проверить (а лучше всего заменить на «витую пару») участок кабеля до распределительной коробки, убедится в отсутствии параллельных устройств и «отводов» ДО сплиттера.

Почему я не могу соединиться по PPPoE с логином ppc10 xxxx?

Потому что это логин для доступа по обычному модему (dialup). Для доступа по PPPoE используйте логин вида pe10 xxxx.

У меня на ADSL линии маленькая скорость. Можно её увеличить?

Можно. Напишите на почту поддержки и укажите желаемую скорость линии, Ваш номер договора и номер телефона, на который подключен ADSL. Обращаем Ваше внимание, что иногда при повышении скорости ADSL линии соединение становится нестабильным.

Укажите ваш адрес для проверки доступности услуг
– Ура! Услуги доступны!
Для подключения вам доступны услуги: